提升旅游服务质量 打造放心舒心消费环境
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  近日,市旅发委按照要求,在全市全面开展旅游隐形消费调查。通过对全市星级农家乐、餐馆、酒店、旅行社及其分支机构、景区景点等旅游企业的调查发现,我市大部分旅游企业都能做到明码标价、诚信经营,规范签订旅游合同,暂未发现旅游隐形消费情况。

  为了防止旅游隐形消费,市旅发委将联合工商部门,有效实施旅游市场综合整治,提升旅游服务质量,解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游消费者合法权益等突出问题,打造放心舒心的旅游消费环境。

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  旅游隐形消费主要表现在3个方面:

  价格陷阱:“不合理低价游”,出团价明显低于或接近成本价的情况,导游通过带领游客前往大量购物点,迫诱游客大量购物来平衡差价,赚取回扣。

  行程陷阱:旅行社为了获得更多的收益,会采用减少游玩时间及安排不合理的景点,在行程上构造陷阱。

  合同陷阱:《旅游合同》信息不完整,条款内容不规范,隐藏强制消费项目;交通、住宿和团餐标准不明确,将旅行社应承担的责任条款和义务简单化、模糊化,对自身的免责条款却一再强调、夸大;故意不和游客签订合同,以未盖章的行程安排表来代替合同等。

省内市州旅游局
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